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近日，用友暢捷通軟件有限公司軟件產品的技術支持及客戶培訓服務體系正式獲得ISO9001質量管理體系認證，標志著暢捷通自主建立的整套針對中小企業信息化服務體系獲得國際權威認證，將為中小企業信息化建設提供更加專業和標準的服務，也為中小企業在選擇服務機構時提供了權威和公信的參考。
作為中國最大的中小企業管理軟件產品和服務供應商，用友暢捷通一直致力于為企業用戶提供優質、專業的信息化服務。為確保用戶在享受總部服務的基礎上，獲得方便、快捷的本地化服務，用友暢捷通在全國建立了分級響應服務體系，通過授權服務中心和授權服務站，及時響應中小企業信息化服務需求。2010年，用友暢捷通授權服務機構數量已達到162家，覆蓋全國各省會城市、中心城市和重點地區。在本次質量認證過程中，服務機構從中高層管理到普通員工，都在深入理解整個認證體系、程序文件、質量手冊的基礎上進一步改進工作和業務流程，規避了日常服務管理工作中的風險，大幅提升服務管理效能以及服務經營水平。目前，已經有包括北京通友時代、保定奧維百特在內的用友暢捷通10家授權服務機構獲得ISO9001質量管理體系認證。
在服務內容上，用友暢捷通創造性地推出了全程服務模式，在“企業運營狀況體檢”、“優化組合信息化產品”、“及時高效的服務保障”、“推動企業持續成長”等服務環節中，通過熱線支持、現場支持、數據修復、年度結轉、在線存儲等多元化的服務產品，全程助力中小企業加速信息化建設，提升競爭盈利能力。在此基礎上，暢捷通還通過統一管理標準、統一對外形象、統一技術產品、統一服務模式、統一認證培訓的“五統一工程”，進一步完善服務體系，為中小企業提供標準、專業、快捷的服務，提升了用戶滿意度。
從今年5月起，經過嚴格自審、內審、外審、整改、最終審定，從專業程度、標準化建設、完善布局、規范服務等方面都獲得了ISO9001評審專家組的一致認可，成功通過質量管理體系認證。隨著十二五國家轉變經濟發展方式戰略的深入推進，中小企業信息化建設速度和建設質量都提出了更高的要求，用友暢捷通還將繼續完善和加強服務體系建設，適應中小企業信息化建設的需求，為企業提供高品質、高效率的專業服務。
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