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為我省公交行業(yè)惟一獲該認證企業(yè)

2010年中屢獲殊榮的海口市燃氣集團日前正式獲得ISO體系認證，成為我省公交行業(yè)惟一一家獲得ISO體系認證的企業(yè)。

2010年3月，該集團為進一步提高交通運輸服務質(zhì)量和服務水平，打造專業(yè)化、品牌化的星級服務管理體系，通過努力，將ISO9000 質(zhì)量管理體系引入到集團的管理和服務工作中。自管理體系在集團實施以來，集團ISO體系辦精心組織，認真抓好內(nèi)審員、質(zhì)管員的培訓和管理體系的內(nèi)部審核工作，并對體系試運行以來發(fā)現(xiàn)的問題及時進行匯總、修正和改進，確保了管理體系的順利運行。

隨后，經(jīng)過近三個月的試運行，與質(zhì)量體系有關的員工已能夠準確地理解公司的質(zhì)量方針，體系辦和全體質(zhì)管員認真管理、跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。至今，大部分質(zhì)量目標已基本實現(xiàn)。正班率>96%，旅客意見處理率100%，運營車輛整潔率>90%等。